病院・介護施設の方／ヒューマンスキル開発センター

リーダーシップ研修・コミュニケーション研修ならヒューマンスキル開発センター

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研修メニュー

弊社では、お客様のもとに弊社講師を派遣しての研修サービスを実施しております。以下の各種研修内容をはじめ、お客様オリジナルの研修プログラムなど、幅広い研修にご対応しています。各種プログラムは基本項目です。お客様のご要望により適切なプログラムをご提案いたします。

新人・若手の早期戦力化

接遇マナー

社会人として、医療人として必要な基本研修。社会人・医療人としての心構えとスキルトレーニング。

第一印象の重要性と身だしなみ、あいさつ
職場生活でのマナー
言葉づかい
ビジネス文書、電子メール
電話のかけ方と受け方
名刺交換
来客応対のマナー
訪問時のマナー
仕事の進め方の基本（指示の受け方、報連相など）

コミュニケーションⅠ

円滑なコミュニケーションのためのトレーニング（聴く・話す・確認する）。

コミュニケーションとは
円滑なコミュニケーションとは
コミュニケーションスキルチェック
円滑なコミュニケーションの5要素と3つのポイント
コミュニケーション実習

コミュニケーションⅡ

円滑なコミュニケーションのための自己理解と他者理解のためのプログラム。

円滑なコミュニケーションのために～自己理解の必要性～
TAによるコミュニケーション傾向の自己分析
見方の解説とシェア
コミュニケーション実習

コミュニケーションⅢ

モチベーションの自己管理方法や互いの力や意欲を引き出し合うかかわりについて学ぶ。

意欲と能力を引き出しあうかかわり
～ストロークとディスカウント理論～
ストロークとディスカウント傾向の自己分析
実習「ストロークとディスカウントの体験」

メンタルヘルスⅠ

セルフケアのためのプログラム。知識の理解と自己のストレス傾向分析、ストレスとの向き合い方など。

メンタルヘルスとは
自己のストレスチェック
ストレスとの上手な付き合い方
メンタル不全になった時の対応

プリセプター研修

新人の能力・意欲を引き出すかかわり、コミュニケーション、コーチング、自己点検、新人の心理理解。

プリセプターの役割
プリセプターの態度・姿勢
プリセプティ支援のための表現とことば
アサーションスキル
事例検討
私のプリセプターとしての成長計画シートづくり

中堅・管理職（新任）の実践力強化

コミュニケーションⅣ

円滑なコミュニケーションのためのアサーティブトレーニング。

互いを尊重しあうかかわり
アサーション（自分も相手も大切にするかかわりの技法）
活性化された話し合いの進め方
コンセンサス実習

コミュニケーションⅤ

不毛なやりとりから抜け出し、主体的に生産的な関わりに転換する考え方を学ぶ。

不毛な結果を生み出す心理的ゲームとは
傾向分析
よくあるゲームのいくるか
役割からみるいろいろなゲーム
心理的ゲームをやる理由
心理的ゲームとその他の理論の関係
心理的ゲームから脱却し、主体的に生産的な関わりに転換するには

リーダーシップ

リーダーとしての自己理解と部下や後輩のやる気と能力を引き出すかかわり方を学ぶ。

組織感覚と役割認識
リーダーシップとは
チーム力を高めるためのリーダーシップ
個別指導におけるリーダーシップ
リーダーシップの発揮に必要な自己課題の抽出
実習

面談力Ⅰ

コーチングを活用した面談力ＵＰプログラム。部下や後輩のやる気を引き出す面談スキルを学ぶ。

組織における管理者の役割
部下のやる気を引き出すかかわり
面談技法の習得（コーチング）

面談力Ⅱ

ＴＡ理論を活用した面談力アッププログラム。傾聴ロールプレイなども交え実践的な内容です。

よい面談と悪い面談
エゴグラムとＯＫ図表のシートを効果的に活用した面談
傾聴
質問内容の選び方
エンパワーメントと面談におけるリーダーシップ
相手の視野を広げ選択肢を増やす面談
実践ロールプレイ

メンタルヘルスⅡ

ラインケアに必要な知識理解と部下とのかかわり方。また、管理職だからこそ重要なセルフケアについても再学習する。

自殺者、うつの現状
国による施策
メンタル不全者の兆候と対応
復職支援、コミュニケーション演習

キャリア開発

将来のキャリアを描くために、これまでのキャリアの棚卸を行う。

キャリア開発の必要性
自分の傾向分析・棚卸
ワーク
未来を豊かにする私のアクションプラン

ファシリテーション

ミーティングや会議の活発な話し合いを促進し、生産性を高めるためのスキルを学ぶ。

ファシリテーションとは
ファシリテーターとしての自己理解
会議運営の準備とスキル
ロールプレイ

論理的思考能力

物事を構造的に捉える力を養う。

ロジカルシンキングの高い組織とは
思考の壁を打ち破る
２つのロジカルシンキング（演繹法・帰納法）
ハイコンテクスト＆ローコンテクスト
２つのピラミッドアプローチ
MECE

クリエイティブシンキング

事業創造などで活用される発想法を学ぶ。

ゼロベース発送（Break out法による事業創造）
マトリックス発送（Cross analysis法によるサービスの創造）
シナリオ発送（Scenario writing法による未来創造）

時間管理

時間を効率的・生産的にするための考え方と手法を学ぶ。

時間管理の前提となる考え方
戦略業務の時間管理
強化業務の時間管理
効率化業務の時間管理
廃止・委譲業務の時間管理
私の仕事の改善点

コンプライアンス

コンプライアンスへの認識と取り組みを組織として運用レベルに引き上げるための管理職向けプログラム。

コンプライアンスとは
コンプライアンス経営が求められる背景
コンプライアンスの問題が起こりやすい職場の傾向と対策
コンプライアンスの実践、浸透、定着に向けて

全職員向け

ハラスメント

ハラスメント対策はリスクマネジメントの必須項目です。モチベーション低下、ストレス増大、メンタル不全、休職、離職にもつながるハラスメント対策にお役立て下さい。

ハラスメントとは
ハラスメントの種類
ハラスメントの段階
加害度、被害度チェック
ハラスメントを受けた人の心理状態
ハラスメントから自分、周囲を守り合う環境づくり
良好なコミュニケーションの４つの基本姿勢
他社がハラスメントを受けているとき、自分はどうすべきか
被害者への面談の留意点

ダイバーシティ

働く人々の多様性が認められる今の時代に合った、仕事観、人間観をもってコミュニケーションをするための学び女性の活躍推進のための職場の意識改革にも最適です。

ダイバーシティとは
自己分析にる自己分析と他者理解～多様性を受け入れる～
ダイバーシティを取り入れた組織とは
コンセンサス実習
先入観、思い込みから脱却するために
事例検討

どの内容も、お客様のご要望を伺いアレンジしてご提案させて頂けます。ご相談ください。

コーディネーター　小野里

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